Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2025

 

1. Objet

La présente politique définit les conditions de remboursement des prestations et produits proposés par Rose Weddings. Elle s’applique à toutes les réservations effectuées via le site [roseweddings.fr] ou par échange direct avec notre équipe.

 

2. Prestations de wedding planning

Organisation complète ou accompagnement le jour J

• Un acompte peut être demandé pour confirmer la réservation.

• Cet acompte n’est pas remboursable, sauf accord exceptionnel écrit de Rose Weddings.

• Les annulations doivent être faites par écrit (e-mail ou courrier).

 

Cas particulier de report de prestation

• Si le mariage ou la prestation doit être reporté, nous ferons tout notre possible pour reprogrammer la prestation à une nouvelle date.

• Dans ce cas, les acomptes versés pourront être reportés et non remboursés.

 

3. Produits numériques (checklists, guides PDF)

• Les fichiers PDF et guides proposés sur le site sont téléchargeables immédiatement après paiement.

• Conformément à la législation, aucun remboursement n’est possible après téléchargement.

• Si le produit présente un problème technique empêchant le téléchargement, veuillez contacter Rose Weddings pour une assistance ou un remplacement.

 

4. Remboursements exceptionnels

• Dans des situations exceptionnelles (erreur manifeste sur la prestation ou produit non conforme), un remboursement partiel ou total pourra être envisagé après analyse de votre demande.

• Toute demande doit être adressée par écrit à : [roseweddingsaix@gmail.com].

• Le traitement des demandes prend jusqu’à 30 jours après réception.

 

5. Contact pour remboursement

Pour toute demande ou question relative aux remboursements :

• Nom du responsable : Estelle Barthélemy

• E-mail : roseweddingsaix@gmail.com